Betalnings- & Köpvillkor – Ravebolaget.se

📞 Kontakt

Har du frågor eller behöver hjälp? Kontakta oss via e-post, så återkommer vi så snart vi kan.

📧 E-post: [email protected]

🛒 Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post med information om:

✔ Produkterna i din order
✔ Pris
✔ Fakturerings- och leveransadress

📌 Om något är fel i orderbekräftelsen – kontakta oss omedelbart via e-post.

📦 Leverans

🚚 Leveranstid: 2-4 arbetsdagar
📅 Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndag.

Om din leverans är försenad och du inte har fått någon uppdatering från oss, kontakta oss på [email protected]

📌 Ej hämtade paket: Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 300 kr.

💰 Priser & betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar 12% eller 25% moms beroende på produktkategori.

💳 Betalningsalternativ:
✔ Kortbetalning
✔ Swish
✔ Faktura
✔ Delbetalning
✔ Bankgiro

📌 Rabattkoder gäller i 30 dagar från utfärdandet.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel och leverantörers prisjusteringar.

🔄 Ångerrätt & retur

📌 Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning.

Så här gör du vid retur:

1️⃣ Meddela oss via e-post – ange namn, adress, e-post, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
2️⃣ Returnera varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
3️⃣ Du står för returfrakten och ansvarar för att produkterna returneras i originalskick och förpackning.

📌 Vi kan göra avdrag på återbetalningen om varan är använd eller skadad.

🚫 Ångerrätten gäller ej för:

❌ Produkter med bruten hygienförsegling (exempelvis livsmedel eller hygienartiklar).
❌ Specialtillverkade produkter eller produkter med personlig anpassning.
❌ Digitalt innehåll eller tjänster som har fullgjorts med ditt godkännande.

⚠ Reklamation & klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om din vara är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den.

📌 Så reklamerar du:
1️⃣ Kontakta oss direkt via e-post och ange namn, adress, ordernummer och en beskrivning av felet.
2️⃣ Vänta på vårt godkännande innan du skickar tillbaka varan.
3️⃣ Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och ersätter dig enligt konsumentlagstiftningen.

📌 Reklamationer hanteras enligt riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – läs mer på arn.se.

🔒 Personuppgifter & GDPR

Genom att handla hos oss accepterar du vår hantering av dina personuppgifter enligt GDPR.

📌 Vi samlar endast in nödvändig information för att kunna hantera din beställning.

🔹 Vi delar endast dina uppgifter med:
✔ Betalleverantörer (för att genomföra köpet)
✔ Fraktbolag (för leverans)
✔ Nyhetsbrevssystem (om du valt att prenumerera)

📌 Du har rätt att:
✔ Begära ut dina personuppgifter
✔ Få felaktiga uppgifter korrigerade
✔ Begära att vi raderar dina uppgifter (med vissa lagliga undantag)

Vi använder SSL/TLS-kryptering och säkra system för att skydda din information.

🍪 Cookies & spårning

Vi använder cookies för att:

✅ Förbättra din användarupplevelse
✅ Analysera trafik & beteende på webbplatsen
✅ Anpassa innehåll & erbjudanden

Du kan själv hantera eller blockera cookies via din webbläsare. Läs mer i vår [cookiepolicy].

⚖ Tvist & lagval

📌 Vid eventuella tvister som inte kan lösas direkt med oss, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning:
🔗 ec.europa.eu/consumers/odr

Vid en tvist tillämpas svensk lagstiftning.

📩 Frågor? Kontakta oss gärna på:
📧 E-post: [email protected]